După primirea produsului, este necesar să-l desfaceți imediat. Dacă produsul este deteriorat, trebuie să ne contactați în termen de cel mult 24 de ore de la livrarea coletului. Nu suntem responsabili pentru produsele deteriorate de transportator. Dacă reclamați produsele deteriorate de transportator mai târziu, nu vom putea să vă ajutăm. Vă rugăm să nu aruncați materialele de ambalare, deoarece vor fi necesare în caz de reclamație ulterioară.
Pentru o procesare rapidă a reclamațiilor / retururilor, utilizați formularul nostru online.
În cazul în care întâmpinați probleme cu formularul nostru online, urmați următorii pași.
În cazul unei reclamații, urmați pașii de mai jos:
1) Completați formularul de reclamație. Este disponibil pentru descărcare în MS WORD sau PDF.
2) Returnați produsele la adresa noastră: XXXX. Vă rugăm să nu trimiteți produsele cu plată la livrare.
Pentru returnarea produselor în termen de 14 zile, urmați pașii următori:
1) Completați formularul de retragere din contractul de vânzare. Este disponibil pentru descărcare în MS WORD sau PDF.
2) Returnați produsele la adresa noastră: XXXX. Vă rugăm să nu trimiteți produsele cu plată la livrare.
Reclamația va fi rezolvată cât mai repede posibil în magazinul nostru, conform legii, în termen de maximum 30 de zile. Totuși, vom avea nevoie de câteva informații din partea dumneavoastră. Vă vom informa despre stadiul reclamației. Dacă produsul prezintă o defectiune de fabricație și este evident acest lucru, vă vom trimite un produs nou din stocul nostru.
Garanția pentru defectele de fabricație este de 24 de luni, cu excepția cazului în care se precizează altfel. Procesăm reclamațiile conform legislației în vigoare. Conform legii, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate online în termen de 14 zile de la achiziționare.
Defectele cauzate de utilizarea sau depozitarea incorectă nu pot fi reclamate.
Atenție! Corpurile de iluminat LED sunt prevăzute cu componente electronice și timpul maxim de utilizare zilnic este de 10 - 12 ore continuu. Depășirea acestor valori scurtează semnificativ durata de viață. Dacă aveți nevoie de iluminat LED cu un timp de utilizare mai lung, vă rugăm să ne contactați.