Societate cu răspundere limitată,
LED Solution s.r.o.
sediul social Dr. Milady Horákové 185/66,
460 07, Liberec, Republica Cehă
cod unic de identificare: 04885503
înscrisă la Tribunalul Regional din Ústí nad Labem sub numărul de dosar C 37196
pentru vânzarea de bunuri prin intermediul magazinului online
la adresa de internet www.ledsolution.ro
1. DISPOZIȚII INTRODUCTIVE
Aceste condiții comerciale (denumite în continuare „condiții comerciale”) ale societății cu răspundere limitată, având sediul pe strada Dr. Milady Horákové 185/66, 460 07, Liberec, Republica Cehă, număr de identificare: 04885503, înregistrată la Tribunalul Regional din Ústí nad Labem sub numărul de dosar C 37196 (denumită în continuare „vânzătorul”) reglementează, conform dispozițiilor § 1751 alineatul 1 din Legea nr. 89/2012 Sb., Codul Civil (denumit în continuare „Codul Civil”), drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante, apărute în legătură cu sau pe baza unui contract de vânzare (denumit în continuare „contract de vânzare”), încheiat între vânzător și o altă persoană fizică (denumită în continuare „cumpărătorul”) prin intermediul magazinului online al vânzătorului. Magazinul online este operat de vânzător pe site-ul web accesibil la adresa https://ledsolution.ro/ (denumit în continuare „site-ul web”), prin intermediul interfeței site-ului web (denumită în continuare „interfața magazinului”).
Condițiile comerciale nu se aplică în cazul în care persoana care intenționează să achiziționeze bunuri de la vânzător este o persoană juridică sau o persoană care efectuează comenzi de bunuri în cadrul activității sale comerciale sau în cadrul exercitării profesiei sale independente.
Dispozițiile care diferă de condițiile comerciale pot fi convenite în contractul de vânzare. Prevederile diferite în contractul de vânzare au prioritate față de dispozițiile condițiilor comerciale.
Dispozițiile condițiilor comerciale sunt parte integrantă a contractului de vânzare. Contractul de vânzare și condițiile comerciale sunt redactate în limba cehă. Contractul de vânzare poate fi încheiat în limba cehă.
Textul condițiilor comerciale poate fi modificat sau completat de către vânzător. Această dispoziție nu afectează drepturile și obligațiile care au apărut în cadrul versiunii anterioare a condițiilor comerciale.
2. CONTUL DE UTILIZATOR
Pe baza înregistrării cumpărătorului efectuate pe site-ul web, cumpărătorul poate accesa interfața sa de utilizator. Din interfața sa de utilizator, cumpărătorul poate efectua comenzi de bunuri (denumit în continuare „cont de utilizator”). În cazul în care interfața magazinului online permite, cumpărătorul poate, de asemenea, să comande bunuri fără înregistrare direct din interfața magazinului online.
La înregistrarea pe site-ul web și la efectuarea comenzii de bunuri, cumpărătorul este obligat să furnizeze toate datele corecte și complete. Cumpărătorul este obligat să actualizeze datele din contul de utilizator în cazul oricăror modificări. Datele furnizate de cumpărător în contul de utilizator și la efectuarea comenzii de bunuri sunt considerate corecte de către vânzător.
Accesul la contul de utilizator este protejat printr-un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru accesul la contul său de utilizator.
Cumpărătorul nu are dreptul să permită utilizarea contului de utilizator de către terțe persoane.
Vânzătorul poate anula contul de utilizator, în special în cazul în care cumpărătorul încalcă obligațiile sale din contractul de vânzare (inclusiv condițiile comerciale).
Cumpărătorul ia la cunoștință că contul de utilizator nu poate fi disponibil neîntrerupt, în special din cauza întreținerii necesare a echipamentului hardware și software al vânzătorului, precum și a întreținerii necesare a echipamentului hardware și software al terților.
3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE
Toate prezentările de bunuri plasate în interfața magazinului sunt de natură informativă și vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare pentru aceste bunuri. Dispozițiile § 1732 alineatul 2 din Codul Civil nu se aplică.
Interfața magazinului conține informații despre bunuri, inclusiv prețurile fiecărui bun și costurile de returnare a bunurilor, în cazul în care aceste bunuri nu pot fi returnate prin poștă obișnuită din natura lor. Prețurile bunurilor rămân valabile pentru perioada în care sunt afișate în interfața magazinului. Prin această dispoziție nu este limitată posibilitatea vânzătorului de a încheia un contract de vânzare în condiții individuale convenite.
Interfața magazinului conține de asemenea informații despre costurile de ambalare și livrare a bunurilor. Informațiile despre costurile de ambalare și livrare a bunurilor indicate în interfața magazinului sunt valabile doar în cazul în care bunurile sunt livrate pe teritoriului României.
Pentru a comanda bunuri, cumpărătorul completează formularul de comandă din interfața magazinului. Formularul de comandă conține în special informații despre:
- bunurile comandate (bunurile comandate „sunt adăugate” de cumpărător în coșul de cumpărături electronic al interfeței magazinului),
- metoda de plată a prețului de vânzare al bunurilor, informații despre metoda dorită de livrare a bunurilor comandate și
- informații despre costurile asociate livrării bunurilor (denumite în continuare „comandă“).
Înainte de trimiterea comenzii către vânzător, cumpărătorul are posibilitatea de a verific și modifica datele introduse în comandă, inclusiv posibilitatea de a corecta erorile apărute la introducerea datelor în comandă. Cumpărătorul trimite comanda vânzătorului făcând click pe butonul „trimite comanda”. Datele indicate în comandă sunt considerate corecte de către vânzător. Vânzătorul confirmă imediat primirea comenzii cumpărătorului (denumită în continuare „„adresa de e-mail a cumpărătorului“).
Vânzătorul este întotdeauna îndreptățit, în funcție de natura comenzii (cantitatea de bunuri, valoarea prețului de vânzare, costurile estimate de transport), să solicite cumpărătorului o confirmare suplimentară a comenzii (de exemplu, în scris sau telefonic).
Relația contractuală între vânzător și cumpărător se naște prin primirea confirmării comenzii (acceptării), care este trimisă de vânzător cumpărătorului prin e-mail, la adresa de e-mail a cumpărătorului.
Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în încheierea contractului de vânzare. Costurile suportate de cumpărător pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de vânzare (costurile de conectare la internet, costurile apelurilor telefonice) sunt suportate de cumpărător, aceste costuri nefiind diferite de tariful de bază.
4. PREȚUL BUNURILOR ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ
Prețul bunurilor și eventualele costuri asociate livrării bunurilor conform contractului de vânzare pot fi plătite vânzătorului de către cumpărător prin următoarele metode:
- numerar la livrare, la locul indicat de cumpărător în comandă
- transfer bancar pe contul vânzătorului nr. 0000-0000 deschis la compania XXX (denumit în continuare „contul vânzătorului”)
- prin sistemul de plată GOPAY s.r.o.
Împreună cu prețul de vânzare, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului și costurile asociate ambalării și livrării bunurilor în suma convenită. Cu excepția cazului în care este specificat altfel, prin prețul de vânzare sunt exprimate și costurile asociate livrării bunurilor.
Vânzătorul nu solicită de la cumpărător un avans sau altă plată similară. Aceasta nu afectează dispoziția din articolul 6 al condițiilor comerciale referitoare la obligația de a plăti prețul bunurilor în avans.
În cazul plății la livrare, prețul de vânzare este scadent la primirea bunurilor. În cazul plății prin transfer bancar, prețul de vânzare este scadent în termen de 14 zile de la încheierea contractului de vânzare.
În cazul plății prin transfer bancar, cumpărătorul este obligat să plătească prețul bunurilor împreună cu indicarea simbolului variabil al plății. În cazul plății prin transfer bancar, obligația cumpărătorului de a plăti prețul de vânzare este considerată îndeplinită în momentul creditării sumei respective în contul vânzătorului.
Vânzătorul are dreptul, în special în cazul în care cumpărătorul nu confirmă comanda suplimentar (art. 6), să ceară plata integrală a prețului de vânzare înainte de expedierea bunurilor către cumpărător. Dispozițiile § 2119 alineatul 1 din Codul Civil nu se aplică.
Eventualele reduceri aplicate de vânzător asupra prețului bunurilor nu pot fi combinate între ele.
Dacă este obișnuit în comerțul cu amănuntul sau dacă este prevăzut de legislația general obligatorie, vânzătorul va emite cumpărătorului o factură – document fiscal pentru plățile efectuate pe baza contractului de vânzare. Vânzătorul este plătitor de TVA. Factura va fi emisă de vânzător după plata prețului bunurilor și va fi trimisă în format electronic la adresa de e-mail a cumpărătorului.
Conform legii privind evidența încasărilor, vânzătorul este obligat să emită un bon de plată către cumpărător. În același timp, vânzătorul este obligat să înregistreze încasarea la administrația fiscală online; în caz de defecțiune tehnică, în termen de cel mult 48 de ore.
5. RENUNȚAREA LA CONTRACTUL DE VÂNZARE
Cumpărătorul ia la cunoștință că, conform dispozițiilor § 1837 din Codul Civil, nu este posibilă renunțarea la contractul de vânzare pentru livrarea de bunuri care au fost modificate conform dorințelor cumpărătorului sau pentru persoana acestuia, pentru livrarea de bunuri care se degradează rapid, precum și pentru bunuri care au fost amestecate iremediabil cu alte bunuri după livrare, pentru livrarea de bunuri în ambalaj sigilat, care a fost desigilat de consumator și nu pot fi returnate din motive de igienă și pentru livrarea de înregistrări audio sau video sau de programe informatice, dacă ambalajul original a fost deteriorat.
În afara cazurilor menționate la articolul 5.1 al condițiilor comerciale sau în alte cazuri în care renunțarea la contract nu este posibilă, cumpărătorul are dreptul, conform dispozițiilor § 1829 alineatul 1 din Codul Civil, să renunțe la contractul de vânzare în termen de paisprezece (14) zile de la primirea bunurilor, iar în cazul în care obiectul contractului de vânzare constră în mai multe tipuri de bunuri sau livrarea mai multor părți, termenul începe de la primirea ultimei livrări de bunuri. Renunțarea la contractul de vânzare trebuie trimisă vânzătorului în termenul menționat în propoziția anterioară. Pentru renunțarea la contractul de vânzare, cumpărătorul poate folosi formularul de renunțare furnizat de vânzător, care constituie anexă la condițiile comerciale. Renunțarea la contractul de vânzare poate fi trimisă de cumpărător și la adresa punctului de lucru al vânzătorului sau la adresa de e-mail a vânzătorului office@ledsolution.ro.
În cazul renunțării la contractul de vânzare conform articolului 5.2 din condițiile comerciale, contractul de vânzare se anulează de la început. Bunurile trebuie returnate vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la renunțarea la contract. Dacă cumpărătorul renunță la contractul de vânzare, acesta suportă costurile asociate cu returnarea bunurilor vânzătorului, chiar și în cazul în care bunurile nu pot fi returnate printr-un serviciu poștal obișnuit din cauza naturii lor.
În cazul renunțării la contract conform articolului 5.2 din condițiile comerciale, vânzătorul va returna sumele primite de la cumpărător în termen de paisprezece (14) zile de la renunțarea la contractul de vânzare, folosind aceeași metodă prin care a primit sumele de la cumpărător. Vânzătorul este de asemenea îndreptățit să returneze prestația oferită de cumpărător deja la returnarea bunurilor de către cumpărător sau prin alte metode, dacă cumpărătorul este de acord și nu se generează alte costuri pentru acesta. Dacă cumpărătorul renunță la contractul de vânzare, vânzătorul nu este obligat să returneze sumele primite înainte ca cumpărătorul să returneze bunurile sau să dovedească că a trimis bunurile vânzătorului.
Dreptul de a solicita despăgubiri pentru daunele cauzate bunurilor poate fi compensat de către vânzător cu cererea de returnare a prețului de vânzare de către cumpărător.
În cazurile în care cumpărătorul are dreptul de a renunța la contractul de vânzare conform dispozițiilor § 1829 alineatul 1 din Codul Civil, vânzătorul este de asemenea îndreptățit să renunțe la contractul de vânzare în orice moment, până la primirea bunurilor de către cumpărător. În acest caz, vânzătorul va returna cumpărătorului prețul de vânzare fără întârziere nejustificată, prin transfer bancar în contul indicat de cumpărător.
Dacă împreună cu bunurile se oferă un cadou cumpărătorului, contractul de donație între vânzător și cumpărător este încheiat cu condiția că, în cazul în care cumpărătorul renunță la contractul de vânzare, contractul de donație pentru acel cadou devine nul și cumpărătorul este obligat să returneze vânzătorului și cadoul oferit.
6. TRANSPORTUL ȘI LIVRAREA BUNURILOR
În cazul în care metoda de transport este convenită pe baza unei cereri speciale a cumpărătorului, cumpărătorul va suporta riscurile și eventualele costuri suplimentare asociate cu această metodă de transport.
Dacă vânzătorul este obligat prin contractul de vânzare să livreze bunurile la locul indicat de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia bunurile la livrare.
În cazul în care, din motive care țin de cumpărător, bunurile trebuie livrate în mod repetat sau printr-o altă metodă decât cea indicată în comandă, cumpărătorul este obligat să suporte costurile asociate cu livrarea repetată a bunurilor sau costurile asociate cu altă metodă de livrare.
La primirea bunurilor de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajelor bunurilor și starea bunurilor în sine și să informeze imediat transportatorul în caz de defecte. În cazul în care se constată deteriorarea ambalajului care indică o intrare neautorizată în colet, cumpărătorul nu este obligat să accepte coletul de la transportator.
Alte drepturi și obligații ale părților în timpul transportului bunurilor pot fi reglementate de condițiile speciale de livrare ale vânzătorului, dacă acestea sunt emise de vânzător.
7. DREPTURILE ÎN CAZ DE NEÎNDEPLINIREA CONTRACTUALĂ
Drepturile și obligațiile părților contractante referitoare la drepturile în caz de neîndeplinire sunt reglementate de legislația aplicabilă (în special dispozițiile § 1914 până la 1925, § 2099 până la 2117 și § 2161 până la 2174 din Codul Civil și Legea nr. 634/1992 privind protecția consumatorului, cu modificările ulterioare).
Vânzătorul răspunde în fața cumpărătorului că bunurile nu au defecte la momentul primirii. În special, vânzătorul răspunde în fața cumpărătorului că, la momentul în care cumpărătorul a primit bunurile:
- bunurile au caracteristicile pe care părțile le-au convenit și, în lipsa unei convenții, au caracteristicile pe care vânzătorul sau producătorul le-a descris sau pe care cumpărătorul le-a așteptat având în vedere natura bunurilor și pe baza publicității efectuate de aceștia,
- bunurile sunt potrivite pentru scopul declarat de vânzător pentru utilizarea lor sau pentru care bunurile de acest tip sunt în mod obișnuit utilizate,
- bunurile corespund calității sau execuției modelului convenit, dacă calitatea sau execuția a fost determinată conform modelului convenit,
- bunurile sunt în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare și,
- bunurile îndeplinesc cerințele legale.
Dispozițiile menționate la art. 7.2 din termenii și condițiile comerciale nu se aplică bunurilor vândute la un preț mai mic pentru un defect pentru care a fost convenit un preț mai mic, pentru uzura bunurilor cauzată de utilizarea obișnuită, pentru bunurile uzate în cazul unui defect corespunzător gradului de utilizare sau uzură pe care bunul o avea la primire sau dacă rezultă din natura bunului.
Dacă un defect apare în termen de șase luni de la primire, se consideră că bunul a fost defect de la primire. Cumpărătorul are dreptul să își exercite dreptul în caz de defect care apare la bunurile de consum în termen de 24 de luni de la primire.
Drepturile în caz de neîndeplinire a contractului pot fi revendicate de cumpărător la adresa vânzătorului, unde este posibilă primirea reclamațiilor având în vedere gama de bunuri vândute, și, de asemenea, la sediul sau punctul de lucru.
Dreptul în caz de neîndeplinire a contractului nu poate fi revendicat dacă produsul a fost utilizat peste limita utilizării obișnuite (între 10 și 12 ore pe zi), dacă nu se specifică altfel. În cazul în care se face o astfel de reclamație, vânzătorul își rezervă dreptul de a nu accepta reclamația respectivă.
Alte drepturi și obligații ale părților referitoare la răspunderea vânzătorului pentru defecte pot fi reglementate de regulamentul de reclamații al vânzătorului.
8. DREPTURI ȘI OBLIGAȚII SUPLIMENTARE ALE PĂRȚILOR CONTRACTANTE
Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra produselor în momentul achitării prețului integral de achiziție al produselor și după preluarea acestora.
În relația cu cumpărătorul, vânzătorul nu are obligații față de acesta care să decurgă dintr-un cod de conduită.
Reclamațiile consumatorilor sunt gestionate de vânzător prin intermediul formularului de reclamații. Vânzătorul trimite cumpărătorului, prin poștă electronică, informațiile privind soluționarea reclamației.
În situația în care cumpărătorul este consumator (persoană fizică) în conformitate cu legislația aplicabilă și între vânzător și cumpărător apare un litigiu de consum care nu poate fi soluționat de comun acord, cumpărătorul recunoaște că are dreptul de a depune o propunere de soluționare extrajudiciară a litigiului respectiv. Responsabil pentru soluționarea pe cale extrajudiciară a litigiilor de consum care decurg din contractul de vânzare-cumpărare este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, cu sediul în Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, pagină de internet: https://anpc.ro. Platforma de soluționare online a litigiilor aflată la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi utilizată pentru a soluționa litigiile dintre vânzător și cumpărător care decurg dintr-un contract de vânzare-cumpărare.
Centrul European al Consumatorilor din România, cu sediul social în Bulevardul Aviatorilor, nr. 72, București, cod poștal 011865, pagină de internet: https://eccromania.ro este punctul de contact în conformitate cu Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) nr. 524/2013 din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum).
Vânzătorul are dreptul de a vinde produsele în baza unei autorizații de funcționare. Controlul comercial este efectuat, în cadrul domeniului său de activitate, de către autoritatea competentă. Supravegherea datelor cu caracter personal este efectuată de Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului efectuează, într-o anumită măsură, supravegherea respectării legilor privind drepturile consumatorilor, astfel cum au fost modificate.
Prin prezenta, cumpărătorul își asumă riscul de modificare a circumstanțelor în sensul dispozițiilor legislației aplicabile.
9. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Protecția datelor cu caracter personal este asigurată în conformitate cu legislația aplicabilă, în special cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului și în conformitate cu politica de confidențialitate.
Protecția datelor personale ale cumpărătorului, care este o persoană fizică, este reglementată de Legea nr. 101/2000 privind protecția datelor personale, cu modificările ulterioare.
Cumpărătorul își dă consimțământul pentru prelucrarea următoarelor date personale: nume și prenume, adresă de domiciliu, număr de identificare, cod de identificare fiscală, adresă de e-mail, număr de telefon (denumite în continuare „date personale”).
Cumpărătorul își dă consimțământul pentru prelucrarea datelor personale de către vânzător în scopul realizării drepturilor și obligațiilor din contractul de vânzare și pentru administrarea contului de utilizator. Dacă cumpărătorul nu alege o altă opțiune, își dă consimțământul și pentru prelucrarea datelor personale de către vânzător în scopul trimiterii de informații și comunicări comerciale. Consimțământul pentru prelucrarea datelor personale conform acestui articol nu reprezintă o condiție care să împiedice în mod automat încheierea contractului de vânzare.
Cumpărătorul este conștient că trebuie să furnizeze datele personale (la înregistrare, în contul său de utilizator, la plasarea unei comenzi prin intermediul interfeței web a magazinului) corect și complet și că trebuie să informeze vânzătorul fără întârziere în cazul în care datele sale personale se schimbă.
Vânzătorul poate desemna o terță parte pentru prelucrarea datelor personale ale cumpărătorului. În afară de persoanele care livrează bunurile, datele personale nu vor fi transmise către terțe părți fără consimțământul prealabil al cumpărătorului.
Cumpărătorul confirmă că datele personale furnizate sunt exacte și că a fost informat că furnizarea datelor personale este voluntară.
În cazul în care cumpărătorul consideră că vânzătorul sau procesatorul (art. 9.5) efectuează prelucrarea datelor sale personale care contravine protecției vieții private și personale a cumpărătorului sau legii, în special dacă datele personale sunt inexacte în raport cu scopul prelucrării, acesta poate:
- solicita vânzătorului sau procesatorului o explicație,
- solicita remedierea situației create.
Dacă cumpărătorul solicită informații despre prelucrarea datelor sale personale, vânzătorul este obligat să furnizeze aceste informații. Vânzătorul are dreptul să solicite o compensație rezonabilă pentru furnizarea informațiilor, care nu va depăși costurile necesare pentru furnizarea acestora.
10. TRIMITEREA COMUNICĂRILOR COMERCIALE ȘI STOCAREA COOKIE-URILOR
Cumpărătorul își dă consimțământul pentru primirea informațiilor referitoare la bunuri, servicii sau afacerea vânzătorului la adresa de e-mail a cumpărătorului și pentru primirea comunicărilor comerciale din partea vânzătorului la adresa de e-mail a cumpărătorului.
Cumpărătorul își dă consimțământul pentru stocarea cookie-urilor pe computerul său. În cazul în care achiziția pe site-ul web poate fi efectuată și obligațiile vânzătorului din contractul de vânzare pot fi îndeplinite fără a stoca cookie-uri pe computerul cumpărătorului, cumpărătorul poate revoca oricând consimțământul acordat conform frazei anterioare.
11. LIVRARE
Cumpărătorului îi pot fi trimise documente la adresa de e-mail a acestuia.
12. DISPOZIȚII FINALE
Dacă relația stabilită prin contractul de vânzare conține un element internațional (străin), părțile convin că relația se va supune legislației cehe. Aceasta nu afectează drepturile consumatorului prevăzute de legislația general obligatorie.
În cazul în care o prevedere a termenilor și condițiilor comerciale este nulă sau devine astfel, va fi înlocuită de o prevedere care se apropie cât mai mult de sensul prevederii nule. Nulitatea unei prevederi nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.
Contractul de vânzare, inclusiv termenii și condițiile comerciale, este arhivat de vânzător în format electronic și nu este accesibil.
Anexa la termeni și condiții comerciale constă în formularul tipizat pentru retragerea din contractul de vânzare.
Datele de contact ale vânzătorului: adresa de corespondență: Dr. Milady Horákové 185/66, Liberec 460 07, Republica Cehă, office@edsolution.ro.
În Liberec, la data 01.01.2020
LED Solution s.r.o